Вопросы юристу.

Вопрос:
Добрый вечер, 20.01.2017г. купила в магазине Галамарт плойку, пользовалась 2 раза, 17.01.2018 г. снова решила воспользоваться, но включив в розетку раздался хлопок внутри плойки и она больше не работает, в тот же день поехала в магазин, написала заявление на возврат товара и возврат денежных средств, сотрудница сообщила, что возврат осуществляется через сервисную проверку! Подскажите пожалуйста, за какой срок должны провести сервисную проверку и сообщить мне о результатах? И что я могу потребовать в случае нарушения срока? Заранее спасибо за ответ!

Ответ:
На рассмотрение претензии и проведение проверки качества при требовании расторжения договора и возврате денежных средств законом установлен срок - 10 дней. За несоблюдения срока - неустойка в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.

Список тем вопросов / Торговля