Вопросы юристу.

Вопрос:
Добрый день! Вопрос по возврату денег за технически сложный товар ненадлежащего качества и пени за превышение сроков гарантийного ремонта. Ситуация такая: 1. куплен компьютер (системный блок) в интернет-магазине 2. оказался изначально неисправным (вообще не включался). дефект подтвердила диагностика в сервисной службе магазина 2. после передачи на гарантийный ремонт прошло больше 45 дней (51 день), после чего мне предложили заменить товар на такой же новый. я согласился, при условии, что доставка не займет много времени 3. доставку нового затянули на две недели свыше обещанного срока, не отвечали на запросы о состояннии и местонахождении замены 4. через две недели сервис сообщил, что пришел отремонтированный товар. я ответил, что жду обещанный новый 5. пришел новый и тоже оказался дохлый, ровно с теми же симптомами, что и у первого 6. я предложил решить вопрос мирно и бесплатно заменить на другую, чуть более дорогую модель, максимально близкую по характеристикам к приобретенной, либо пишу претензию и требую возврата денег и пени в 1% за каждый день свыше 45 дней и в случае отказа подаю в суд правильно ли я понимаю, что в данной ситуации продавец по моему требованию должен вернуть деньги за неисправный товар плюс компенсацию за превышение сроков ремонта?

Ответ:
В том случае если претензия о возврате денежных средств за неисправный товар была Вами подана в течение 14 дней с даты получения товара, то Вы имеете право на возврат денежных и неустойку

Список тем вопросов / Торговля