Вопросы юристу.

Вопрос:
Добрый день,в августе этого года приобрел в компании экспресс шина зимние покрышки для своего автомобиля соответствующих требований заводом,произвел в их шиномонтаже монтаж покрышек на свои диски . 1 октября этого года мною были установлены эти колеса на авто и в процессе эксплуатации выяснилось что сами покрышки имеют дефект они имеют форму яйца и создают вибрации передаваемые на руль и кузов автомобиля.При обращение в экспресс шину мне сказали что прошло уже 2 месяца загнали мой автомобиль в шиномонтаж проверели баланс на своём оборудование колеса были отбалансированы в ноль , визуально было установлен дефект и подтверждён в устной форме сотрудником производившим проверку баланса колес ,после этого руководитель предложил сдать на экспертизу покрышки для дальнейшего установления дефектов, я согласен был на экспертизу но мне отказали предоставить покрышки на время проведения экспертизы, я написал претензию и в течение недели ожидал ответа ,не дождался ответа от них я приобрёл б/у покрышки приехал к ним сдал они сняли свои покрышки и одели мои за это я тоже заплатил,в итоге мы подписали акт приема передачи имущества и мне сказали экспертиза будет максимум 30 дней ,прошло 15 дней от экспресс шины нет ответа , подскажите пожалуйста правомерно ли их действия и как мне поступить в дальнейшем если они не ответят через 15 дней сразу в суд или есть возможность разобраться с ними в досудебном порядке

Ответ:
На период проведения проверки качества подменный товар не предоставляется, а покрышки подменные вообще не предоставляются. Если недостаток подтвердится, то все понесённые расходы предъявите продавцу. Закон о защите прав потребителей предусматривает в обязательном порядке сначала досудебное урегулирование.

Список тем вопросов / Торговля