Вопросы юристу.

Вопрос:
Добрый день. Приобрел смартфон LG G3 в салоне "Связной" 27 июля 2015 года. 25 ноября он стал терять сеть, то есть при включении интернета переставала работать любая связь в телефоне, ни звонки, ни смс. Сдал в гарантийный ремонт, в руки в итоге я его получил 24 декабря. Далее 31 декабря сотовый телефон повторно сломался, перестали определятся сим карты. Пришёл в салон "Связного" где я сказал что хотел бы вернуть деньги. На что мне сообщили что нужно пройти проверку качества товара. Я самостоятельно сходил (12 января 2016) в авторизированный сервис, где мастер подтвердил дефект, предоставил бумагу что дефект имеет место быть. Я отнёс в салон связного копию результата данной проверки и сегодня (13 января 2016) мне салон Связного сообщил что отказывает мне в возврате денег, только может предложить повторный гарантийный ремонт. Подскажите, хочу уже вернуть деньги, могу ли я на это рассчитывать, если да, то подскажите какие действия мне следует предпринять?

Ответ:
Вам ответили по эл. почте.

Список тем вопросов / Торговля