Вопросы юристу.

Вопрос:
Добрый день!Купил телефон в компании "СВЯЗНОЙ". У него оказался дефект в программном обеспечении.При синхронизации с гугл аккаунтом,телефон загружал в телефонный список контакты из гугла. Но спустя время (2часа - 1день) контакты из списка удалялись сами. Решил спустя 7 дней вернуть телефон в магазин, они отказались возвращать деньги,объясняя это тем что:1. видны следы эксплуатации,на дисплее микроцарапины,которые видно визуально.2.нужно сделать проверку качества телефона.о его целостности. Сдал на проверку качества. Спустя 10 дней подтвердили что телефон исправен и дефект не найден. Возвращать деньги отказываются. Подскажите как быть в такой ситуации и что делать дальше?Спасибо

Ответ:
Обращаться в независимую экспертизу, чтобы подтвердить недостаток.

Список тем вопросов / Торговля