|
Вопрос:
Добрый день.
Я купила демисезонные кроссовки в магазине Спортмастер за 6499,00 рублей. Покупка была совершена 21 сентября 2018 года. В январе я заметила, что на одном из носков пошла трещина. Отдала в магазин на проверку, написав претензию от 31 января 2019 года. В претензии было отказано, так как представитель экспертизы сослался на неправильную эксплуатацию, а именно перетягивание шнурков. Все это время я не носила кроссовки, а в марте, достав их, обнаружила ещё один дефект - от подошвы одного ботинка стала отрываться его кожаная часть. Опять, сдав товар на экспертизу в магазин, получила снова отказ. В результате написали--"Перетянута шнуровка на обоих ботинках, на внутренней части левого ботинка разрыв кожи верха на сгибе".
Вопрос- есть ли смысл делать мне независимую экспертизу по данному товару? Действительно, здесь моя вина и по правилам эксплуатации обуви существует какая-то степень затягивания шнурков, которая является недопустимой?)))
Ответ:
Поскольку продавец отказал Вам в удовлетворении требований, Вам надо обратиться в независимую экспертизу, где установят причину возникновения недостатка. Если будет установлено, что обувь с заводским браком, продавец обязан Вам не только вернуть деньги за обувь, но и компенсировать расходы на эксперта.
Список тем вопросов
/ Торговля
|
