|
Вопрос:
Добрый день!
21.12.2015 я приобрела в магазине платье на новый год, у которого базовый цвет черный, а сверху золотое напыление. За пару дней до праздника я решила его немного прополоскать перед первой ноской. Ненадолго замочила в воде (по правилам, указанным на ярлычке - ручная стирка при 30 гр.), после чего прополоскала. когда платье высохло, то обнаружила, что часть золотого напыления исчезла и это выглядит, будто пятна. 30.12.2015 пришла в магазин, чтобы вернуть товар как товар ненадлежащего качества, ведь одежда предполагает, что ее будут стирать, а после первой стирки по всем правилам, оно было испорчено. В возврате денег мне было отказано с объяснением причины, что я якобы неправильно его стирала. С сотрудником магазина ходили на устную независимую экспертизу, но эксперт, длительное время рассматривая платье в свой прибор и, видимо, не имея других вариантов произошедшего, согласилась с сотрудником магазина, что я будто стирала платье и в каких-то его частях "шеркала", что привело к исчезновению напыления. я понимаю, что в данной ситуации мне сложно доказать мою правоту, но я уверена в том, что я его эксплуатировала правильно, поэтому и хочу вернуть и не беру на себя вину. Что Вы можете подсказать в этой ситуации? Есть ли у меня хоть какой-то шанс установления справедливости? Заранее благодарю за консультацию.
Ответ:
Подойдите с платьем (время посещения согласуйте по тел. 376-44-23) и имеющимися документами в офис: Малышева, 29, оф. 305.
Список тем вопросов
/ Торговля
|
