Вопросы юристу.

Вопрос:
Добрый день!2 ноября 2015 года я купила мультиварку Рэдмонд в магазине "Медиа-Маркт-Сатурн". 10 декабря с.г. сдала ее в гарантийный ремонт, т.к. она перестала включаться. Была произведена замена платы управления. После ремонта при первом же включении обнаружилось, что не выставляется точное время программы, а через две минуты попыток выставить время она отключилась полностью. Повторные попытки включения не увенчались успехом. 16 декабря вновь сдала ее в гарантийный ремонт. В мастерской она включилась(!), дефект не выставления времени подтвердился. В гарантийный ремонт мультиварку приняли, но исчезающий дефект не включения зафиксировать отказались. Пожалуйста, подскажите,имеется ли у меня возможность отказаться от этой мультиварки и заменить ее на другую. Причина заключается в большой частоте поломок и больших затратах времени на посещение мастерской, а также в моем недоверии к этой модели. Если такая возможность имеется, то возможна ли замена на другую модель? Заранее благодарна за ответ! Рида Фирсанова.

Ответ:
Для такого товара, как мультиварка не требуется наличие существенного недостатка. Вы могли сразу отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата денежных средств. После этого купите другую, так как замена производится только на аналогичную. Если сейчас машина в нерабочем состоянии - пишите претензию, основание: ст. 18 ЗоЗПП.

Список тем вопросов / Торговля