Вопросы юристу.

Вопрос:
Добрый день. В сети МТС был приобретен смартфон Самсунг 22.09.2015, через 3 недели эксплуатации был выявлен недостаток: телефон сам по себе перезагружается при исходящем вызове, так может повторяться от 3 и более раз. Потом телефон может нормально работать. Принесла в МТС телефон 19.10.2015 на проверку качества, менять телефон не хочу, хотелось бы вернуть деньги. Написала заявление, телефон забрали и до сегодняшнего дня(19.11.2015)нет никакой информации от МТС. Сама звонила в компанию, на что мне отвечали, что ждите, с салона где вы приобретали телефон вам позвонят. Вопрос в следующем: имею ли я право вернуть деньги за телефон и как долго может осуществляться проверка качества?

Ответ:
Для данной группы товара (смартфоны, телефоны, телевизоры и т.д) после истечения 14 дней с даты покупки возврат товара возможен только при наличии существенного недостатка, в остальных случаях только ремонт.

Список тем вопросов / Торговля