Вопросы юристу.

Вопрос:
Добрый день! В январе я приобретала телефон в кредит, в процессе использования выявились недостатки и 4 мая 2015г я передала телефон компании-продавцу для проведения ремонта. По истечении 45 дней мне сообщили, что телефон неремонтопригоден и предложили подойти в магазин для возврата денежных средств. 4 июля я пришла в магазин имея на руках справку о погашении кредита и закрытия счета.В возврате денежных средств наличными мне отказали, мотивируя это тем, что деньги были отправлены на кредитный счет в банке. В банке я проконсультировалась, мне сказали что деньги на закрытый счет не поступят. Обращалась в компанию по горячей линии, мне сказали что на решение моего вопроса уйдет неизвестно сколько времени. Никаких подтверждений о том, что деньги были отправлены на счет мне не давали. Возникает ощущение, что компания-продавец намерено тянет время для выплаты денег. Подскажите, как поступить, чтобы деньги мне все таки вернули

Ответ:
Пишите претензию, приложите копию справки и укажите реквизиты для перечисления денежных средств (откройте счёт в Сбербанке), так как если товар оплачивался безналичным перечислением, то и возврат так же проводится безналичным расчётом.

Список тем вопросов / Торговля