Вопросы юристу.

Вопрос:
Добрый день! В интернете заказали стиральную машинку. Указанные на сайте интернет-магазина параметры нас устроили. Но когда машинку привезли, выяснилось, что фактические параметры не соответствуют заявленным на сайте. Понятно, что нам это не понравилось и мы собираемся вернуть деньги за не соответствующий заявленным параметрам товар. В интернет-магазине согласны принять машинку назад, но требуют, чтобы мы её доставили за свой счёт. В течение какого времени мы можем вернуть товар? Скриншот сайта мы сделали. Нужно ли его где-то отдельно заверять, или достаточно тех картинок, что уже есть у нас на компе? И какими вообще должны быть сейчас наши действия? Спасибо!

Ответ:
Если дело дойдёт до судебного разбирательства - скриншоты должны быть заверены нотариусом. Сейчас Вам необходимо написать претензию - отгружен товар ненадлежащего качества Вы заказывали товар одного качества (параметры), Вам отгружен товар другого качества). Основание: ст. 18 ЗоЗПП. В случае возврата товара ненадлежащего качества расходы по доставке товара несёт продавец.

Список тем вопросов / Торговля