Вопросы юристу.

Вопрос:
добрый день! сдали ресивер (спутниковое телевидение) на гарантийный ремонт 12.01.2016г. В течение ремонта запросили документы на новую фамилию, предоставили 05.02.2016г. Обратились в компанию 27.02.2016г. с претензией об уплате штрафа за просрочку по ремонту, т.к. прошло более 30 рабочих дней (как указано в квитанции). Скажите, правомерно ли не выдавать ресивер, если поменялась фамилия за время использования товара? Ссылаются на то, что я их вовремя не уведомила о смене фамилии, поэтому из Петербурга они не могут отправить ресивер своим дилерам в Екатеринбург, т.к. не поменяны данные в их системах, хотя документы уже давно предоставлены

Ответ:
Неправомерно.

Список тем вопросов / Торговля