Вопросы юристу.

Вопрос:
добрый день. проблема в том, что сервисный центр магазина(e2e4) не признает поломку ноутбука заводским браком. все документы имеются. возникает ощущение, что у сервисного центра и магазина договорённости, так как при сдаче ноутбука по гарантии на экспертизу меня убеждали в том, что это механическое повреждение. сам дефект - который я считаю заводским браком - это(из заключения): "прикипел контакт от штекера БП к центральной жиле разъема питания ноутбука". ноутбук был куплен чуть менее полтора месяца назад, ноутбук ASUS стоимостью 60.000руб. считаю, что они должны были починить его по гарантии, так как это не может быть механическим повреждением. прошу помочь с данной ситуацией, разработать план дальнейших действий.

Ответ:
нужно забрать товар, и провести независимую экспертизу. В том случае, если независимая экспертиза подтвердит наличие заводского брака, то с продавца надо требовать проведения ремонта и возмещения расходов на экспертизу.

Список тем вопросов / Торговля