Вопросы юристу.

Вопрос:
Добрый день! Приобрела в магазине товар, частично оплатив его подарочным сертификатом. Товар не подошёл, решила его вернуть. Возвращать деньги отказываются, предлагая вернуть мне обратно сертификаты и только часть наличкой. Товар на возврат не принимают. Правомерны ли действия сотрудников магазина?

Ответ:
Законом не дано право отказа от качественного товара и возврата денежных средств. В соответствии со ст. 25 ЗоЗПП потребитель имеет право в течении 14 дней поменять товар надлежащего качества, не подошедшего по размеру, фасону, расцветке, габаритам, комплектации или форме на аналогичный и только в случае отсутствия у продавца нужного для обмена товара он обязан в течении 3-х дней вернуть стоимость товара. При этом возврат денежных средств производится в том виде, в котором производилась оплата (если платили наличкой, то и возврат наличкой, безнал - соответственно в виде перечисления). Кроме того, условия мт. 25 распространяются не на все виды товаров ( см.Перечень товаров товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утв. ПП РР № 55 от 19 января 1998г.).

Список тем вопросов / Торговля