|
Вопрос:
Добрый день, приобрела наручные часы в магазине Студия времени, придя домой, обнаружила, что меня дезинформировали, - качественных часов известного бренда VIOLET (по их словам) не существует. На следующий день решила вернуть деньги, пришла в сервис, на что мне ответили, что по закону "О защите прав потребителей" я могу только обменять товар, при этом нашли сразу же деффект, якобы сделанный мною. Тем не менее, я написала заявление на возврат денежных средств. Заявление будет рассматриваться в течение трех дней. Подскажите, пожалуйста, имеют ли они право не вернуть мне денежные средства, на каких основаниях, и какие действия мне нужно предпринять в случае отрицательного ответа?
Ответ:
Если качественный товар, без следов носки (ст.25 ЗоЗПП), с даты покупки не прошло 14 дней - Вы должны были потребовать сначала замену на аналогичный, другого размера, фасона или расцветки и только в случае отсутствия у продавца нужного Вам товара он обязан в течении 3-х дней вернуть уплаченную за товар денежную сумму. Если товар с недостатком (ст.18 ЗоЗПП) - продавец обязан проверить качество товара и если дефект производственного характера, то в течении 10 дней обязан вернуть уплаченную за товар сумму.
Список тем вопросов
/ Торговля
|
