Вопросы юристу.

Вопрос:
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, правомерны ли действия магазина в отказе возврата мне денежных средств при следующих условиях: 06 мая 2015 я купила туфли за 2990 руб, 08 мая обнаружила, что они мне велики в размере, принесла их в магазин 09 мая и написала заявление на расторжение договора и возврат денежных средств. Продавец, который принимал у меня туфли к возврату не произвела никакого осмотра обуви и выдала мне акт о том, что приняла их. А через 3 дня когда они должны были вернуть мне деньги позвонили и сказали, что по их мнению туфли ношенные и в возврате денег они мне отказывают на этом "основании". Как мне вернуть свои деньги в такой ситуации? ведь за время пока обувь находилась я не знаю, что они с ней делали, я-то принесла им новые туфли. Какие необходимо предпринять действия?

Ответ:
Законом не предусмотрен возврат товара. Вам надо было написать заявление на обмен товара, не подошедшего по размеру на аналогичный, другого размера (ст.25 ЗоЗПП). И только в случае отсутствия нужного Вам товара продавец обязан вернуть в течении 3-х дней стоимость товара. И в этой ситуации не имеет значение, что продавец отказа Вам с формулировкой "имеет следы носки". Сейчас Вы можете вернуть только при наличии недостатка (ст.18 ЗоЗПП)

Список тем вопросов / Торговля