Вопросы юристу.

Вопрос:
Добрый день, подскажите пожалуйста: на Новый Год муж подарил серебряные цепочки мне и дочери, купленные в фирме "Наше серебро". Попросил срезать бирки (подарок же!, при этом не было выдано никакой гарантии как обычно в ювелирных магазинах. У моей цепочки при примерке после вручения подарка под звук курантов сломался замок. Вернули цепь 3 января 2018, заполнив претензию-шаблон. Продавец сказал, что экспертиза будет проведена в течение трех дней, поставила свою подпись. Сегодня 12 января продавец (тот же) говорит, что претензия будет рассмотрена в течение двух недель и предлагает забрать и цепочку и саму претензию. Я отказалась забрать, а что теперь делать, ждать 2 недели? Спасибо за ответ)

Ответ:
По закону продавец обязан принять решение по претензии в течении 10 дней.

Список тем вопросов / Торговля