Вопросы юристу.

Вопрос:
Добрый день, подскажите пожалуйста я в м видео покупал телефон 27 июня 2018 года у телефона начались проблемы со звуком я его принес 1 июля в магазин попросил вернуть мне деньги ли обмен на оналогичный аппарат так как 14 не прошло. На что мне сказали что технические сложные средства мы не меняем и возврата денег и обмена не будет. Так как он был в эксплуатации ну опять как же мне его не проверять ведь его надо включить проверить как работает он и соответствует ли он заявленым характерисикам и мне опять говорят что это эксплуатация и менять отказываются. Чек о покупки сохранен и также коробка и все что в ней было. Мой номер 89024099718

Ответ:
Если Вами в течение 14 дней со дня покупки была заявлена письменная претензия о обнаруженных недостатках и Ваших требованиях, и данная претензия не удовлетворена, то нужно обращаться в суд. Если в течение 14 дней претензии не было, то на сегодняшний  день у Вас есть право на ремонт.

Список тем вопросов / Торговля