|
Вопрос:
Добрый день. Месяц назад сдала в ломбард свое золото (с выкупом). В назначенную дату (через месяц) в личном кабинете я оплатила все начисленные проценты. На следующий день пошла в магазин, чтобы выкупить все золото. Но мне опять начисляют % к основной сумме залога, так как в их программе не видна моя оплата (чеки об оплате из личного кабинета я предоставила). Звонок на горячую линию результатов не принес, так как и там данных по моим залоговым билетам нет. Естественно, в этот день мои вещи мне не отдали, заведующая магазином сказала, что напишет заявление. На следующий день я опять позвонила на горячую линию. Мне оператор снова ответил, чтобы я обратилась непосредственно в магазин, и чтобы писали заявление, которое, кстати рассматривается 7 дней. Вопрос. Как мне в данной ситуации забрать свое золото? Ведь время идет, и проценты начисляются каждый день. Разве я должна их потом оплачивать, если виноват магазин, что не могут разобраться со своей программой? Заранее спасибо за ответ.
Ответ:
Обратиться с письменной претензией, где указать все обстоятельства дела, приложить копии оплаты. В том случае , если по истечении 10 дней от организации не будет никакой реакции, вопрос надо будет решать через суд.
Список тем вопросов
/ Торговля
|
