|
Вопрос:
Добрый день, я приобрела платье в магазине «Лана», расположенном по адресу Г. Екатеринбург, ул. Хрустальная, 35а, 2-й этаж. Т.к. сталкивалась с тем, что изделия могут окрашиваться при стирке, уточнила об этом у продавца, получив отрицательный ответ. Придя домой решила проверить достоверность слов продавца и окунула край подола платья под прохладную струю воды. Потекла краска!! На подоле остался развод (след от краски). На следующий день пыталась вернуть в магазин как товар ненадлежащего качества. Продавец отказался принять товар, аргументируя тем, что продал мне товар надлежащего качества, а я пытаясь выявить «некачество» товара, его тем самым испортила (утратила внешний вид) и возврату оно не подлежит. И что я должна этот вопрос решать с производителем, а не сними. Я написала претензию, указав все вышеперечисленное. Продавец дал устный ответ, что в претензии будет отказано и направил меня на экспертизу.
Когда течет краска с намоченного изделия, является ли это качественным товаром? Безопасно ли это для кожи? Обязан ли продавец принять у меня товар? Если отказывается что мне предпринять? Кто должен отдавать товар на экспертизу? За чей счет она будет произведена? Обязан ли продавец предоставить мне сертификаты качества продукции? Каковы мои дальнейшие действия после получения письменного отказа по претензии?
Спасибо, буду очень ждать Вашего ответа!!!
Ответ:
У Вас слишком большой объём вопросов для письменного ответа. Приходите на консультацию в офис: Малышева, 29, оф. 305.
Список тем вопросов
/ Торговля
|
