|
Вопрос:
Добрый день, Я приобрела обувь( зимние сапоги) в дисконтном магазине обуви 25.11 .15, А 22 12 2015 обнаружил, что вутри сапог подклад ( мех) разошелся по швам на обоих сапогах.При этом снаружи дефектов нет. При обращении в магазин мне указали на то, что магазин дисконтный, обувь продается со скидкой и что обувь возврату не подлежит. Что гарантия не распространяется на подклад и максимум , что они могут сделать, это отремонтировать за свой счет, ну или отправить на экспертизу- может быть это я порвала( по -моему мнению - это производственный брак) и тогда я должна буду еще и экспертизу оплатить .
При покупке меня предупреждали, что я не могу вернуть деньги в случае брака, но могу поменять . Посоветуйте, что мне делать. Я хотела бы обменять на другую пару.
И кто прав ?
Ответ:
Продавец отвечает за качество всего изделия. Скидка Вам предоставлена не из-за того, что у товара имеется недостаток (есди имеется недостаток, то продавец обязан произвести уценку конкретно по обнаруженному недостатку и это всё должно быть указано в товарном чеке), а скидка - это акция продавца, связанная с затовариванием магазина качественным, но не пользующимся спросом у покупателя товара по заявленной ранее цене. Предупреждение о том, что не можете вернуть товар при наличии брака незаконно. Пишите претензию в 2-х экземплярах. Основание: ст. 18 ЗоЗПП.
Список тем вопросов
/ Торговля
|
