|
Вопрос:
Добрый день дорогие читатели, хочу поделится своим горьким и печальным общением с ЕВРОСЕТЬЮ, далее продавец.
Начну с главного: со счастливого заключения договора купли продажи мною с продавцом находящимся по адресу (по чеку) Филиал «Уральский» ООО «Евросеть – Ритейл» 0008 Таганский ряд. 28.12.2014 года, на Сотовый телефон FLY 1Q4502 Black. Выбирал данный аппарат сугубо для личного пользования, исходя из финансовых возможностей. Радость от покупки продлилась не долго. Буквально в этот же вечер я заметил странную особенность у данного аппарата, что он сбрасывает вызов при разговоре при входящем звонке. Думал может «глюк» какой, но нет телефон продолжает глючить. Мною было принято решение, что надо идти обратно в магазин и просить обменять данный телефон на другой. Так как для меня данный недостаток является неприемлемым. Сразу скажу буду делать вставки из закона. Руководствуюсь ст 18 и пониманием, что телефон является технически сложным изделием я руководствовался следующим: В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Продавец вправе воспользоваться своим правом провести проверку качества изделие на предмет недостатка.
04.01.15 я обратился к продавцу с требованием о замене товара, продавец разъяснил, что это возможно только после проверки качества, на что я согласился. Оформили квитанцию о приеме товара на проверку качества. Телефон приняли, в полной комплектации, плюс забрали чек. Ну да ладно, дали копии всех документов. На этом 04.01.15 наше общение закончилось.
Теперь начинается веселуха!!!!!!!!
28.01.2015 года я обращаюсь в магазин для решения вопроса. Мне объясняют , что мой аппарат пришел, проверка качества проведена. Выдают мне на руки акт о проверки качества ВНИМАНИЕ!!!!! ВЫДАННЫЙ СПЕЦИАЛИСТОМ СЕРВИСНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ : СЕРОВ ВЛАДИСЛАВ ВАЛЕРЬЕВИЧ. ШОК !!!!!!!!!!! Непонимание ситуации, ПОЧЕМУ ОН ВООБЩЕЕ ИМЕЕТ ПРАВО ДОВАТЬ ТОКИЕ ЗАКЛЮЧЕНИЯ. ПРОВОДИТЬ АКТ ПРОВЕРКИ КАЧЕСТВА, ИМЕЕТ ПРАВО: ЗАВОД ИЗГОТОВИТЕЛЬ, АСЦ, НЕ ЗАВИСЕМЫЕ ЭКСПЕРТЫ. СПРАШИВАЕТСЯ ПОЧЕММУ НАС ДЕРЖАТ ЗА ИДЕОТОВВ.
ОТВЕТ УБИВАЕТ НИЧЕМ ПОМОЧЬ НЕ МОЖЕМ У НАС ВСЕ ТАК КАК ДОЛЖНО БЫТЬ, МЕНЯТЬ ВОЗВРАЩАТЬ НЕ БУДИМ, ПИШИТЕ ПИШИТЕ ТРАТТЕ ВРЕМЯ НА ПРЕТЕНЗИИ И ЗАЯВЛЕНИЕ. Пришлось написать заявление на возврат денег, поскольку проверка качества не производилась. А заключение такого специалиста не ОТНОСЯЩИЙСЯ НЕ КО ДНОМУ ИЗ ВЫШЕ ПЕРЕЧИСЛЕННЫХ ОРГОНИЗАЦИЙ ЭТО ФИЛЬКИНА ГРАМОТА. Заявление конечно написали, ушли настроение убийственное по тому как не кто не хочет нести ответственность, ВСЕ ОБЩЕНИЕ ЗАКАНЧИВАЕТСЯ НА ТОМ ЧТО ВЫ ОТДАЕТЕ ДЕНЬГИ,ЗАБИРАЕТЕ ТОВАР, ВАМ ГОВОРЯТ ВСЕГО ХОРОШЕГО И ВСЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Сегодня 13.02.15. в очередной раз приходим в магазин, встречаемся с директором нам говорят, что акт составлен правильно и ваш товар исправен забирайте его, возврата не будит.
У МЕНЯ ОДИН ВОПРОС!!!!!!!!!
ПОЧЕМУ ОБМАНЫВАЮТ ПОКУПАТЕЛЕЙ, МЫ ЧТО МАЛО ВАМ ДЕНЯГ ПРИНОСИМ, МЫ ЧТО ПРОВИНИЛИСЬ ПЕРЕД ВАМИ, ИЛИ МЫ ЗАСЛУЖИВАЕМ ТОГО ЧТОБЫ НАС ОБМАНЫВАЛИ. ЕСЛИ НЕ МОЖИТЕ ПРОВЕСТИ ПРОВЕРКУ КАЧЕСТВА КАК ПОЛОЖЕНА, ПОКУПАТЕЛЬ В ЭТОМ НЕ ВИНОВАТ. НАДО УЧИТСЯ РЕШАТЬ ВОПРОС. А НЕДУМАТЬ, ЧТО ВСЕ ВОКРУГ ИДЕОТЫ.
НЕЧЕГО ЛИЧНОГО НИ КОДНОМУ ИЗ СОТРУДНИКОВ ЭТОЙ КОМПАНИИ, У НИХ РАБОТА ТОКАЯ, ВИНОВАТА СИСТЕМА.
НО ВЕДЬ НОВЕРНО ЕСТЬ НАЧАЛЬНИК КОТОРЫЙ МОЖЕТ РЕШИТЬ ВОПРОС
89089297991 НИКОЛАЙ
Ответ:
Проверку качества так же на первом этапе (при первичном обращении потребителя к продавцу) имеют право проводить специалисты, работающие в данном торговом предприятии и имеющие специальное образование, например, товароведы. Законом предусмотрено, что если Вы не согласны с заключением специалиста и возник спор о причинах возникновения недостатка, то этот спор разрешается путё проведения экспертизы. Внимательно прочитайте п.5 ст.18 ЗоЗПП.
Список тем вопросов
/ Торговля
|
