Вопросы юристу.

Вопрос:
Добрый день! 5 марта в салоне были приобретены часы. В тот же день они перестали идти. Мы сдали их в салон на проверку качества (неработающие!). Через месяц пришел ответ, что заводской брак не обнаружен и часы будут возвращены в салон. Деньги возвращать салон отказывается. Что делать? Спасибо!

Ответ:
Вам отказали в возврате денежных средств, так как решили, что причина недостатка - нарушение Вами условий эксплуатации. Получите письменный отказ и обратитесь в независимую экспертизу (Чебышева, 4). Недостаток подтвердится - повторная претензия продавцу с приложением копий полученных документов и требованием возмещения расходов по экспертизе. Претензия передаётся под подпись и дату на втором экземпляре. В течении 10 дней ответа не будет - исковое заявление в суд. Можете обратиться к нам: Малышева, 29, оф. 305.

Список тем вопросов / Торговля