Вопросы юристу.

Вопрос:
Добрый день! 18.02.2022 года в магазине "Домострой" был приобретен товар... Штора. 21.02.2022 обратился в магазин с просьбой осуществить возврат или обмен товара. Магазин товар отказался принять так как при распаковке была нарушена упаковка, что является нормальным явлением при распаковывании, ссылаясь на испорченый товарный вид. На запрос письма, официальный отказ в письменом виде, получен тоже отказ. Правомерны ли действия магазина и как быть в этом случае покупателю решившему вернуть или обменять товар?

Ответ:
В случае отказа от товара надлежащего качества, товар должен быть"не в употреблении, сохранным товарным видом, потребительскими свойствами, пломбами, фабричными ярлыками и т.д.". На основании данной статьи при нарушении товарного вида продавец имеет право вам отказать в возврате денег.

Список тем вопросов / Торговля