Вопросы юристу.

Вопрос:
5 Июня был куплен духовой шкаф Продавцом-консультантом было заявлено, что у него присутствует регулировка комфорок Когда включили и начали готовить, то оказалось, что регулировка отсутствует. В горле отказываются возвращать деньги, ссылаясь на то, что видны следы эксплуатации. Предлагают ехать в сервисный центр или же обменять на похожий духовой шкаф

Ответ:
Если в инструкции по эксплуатации отсутствует такая функция, как регулировка, оснований для расторжения договора у Вас нет. Кроме того, это сложнотехнический товар, который возврату и (или ) обмену не подлежит вне зависимости от того, есть следы эксплуатации или нет (качественный).
Если в инструкции по эксплуатации указана данная функция, а фактически её нет - пишите письменную претензию продавцу с отказом от договора купли-продажи в связи с продажей товара ненадлежащего качества. Претензию отдайте под подпись и дату на втором экземпляре. Ответ ждите 10 дней. Реакции не будет - исковое заявление в суд.

Список тем вопросов / Торговля