|
Вопрос:
29.07.19 приобрели ребенку кожаные полуботинки. 30.07 сходили в них в садик. Вечером ребенок пришел домой, обе ножки намозолил. Больше мы их не отдевали. 03.08 хотели вернуть обувь, но т.к подошва белая, прорезининая, то видно, что в обуви ходили. Продавец сказала написать заявление на брак и возврат денег, т.к. ребенку в них неудобно. Сегодня 11.08 позвонили и сказали, что в возврате отказано. Разве покупатель не имеет право вернуть товар в течение двух недель после приобретения?
Ответ:
Вы имеете право обменять товар, по тем основания, по которым он вам не подошел (форма, расцветка, комплектация, размер). Товар должен быть не бывшим в употреблении, полностью сохранившим товарный вид, бирки, ярлыки, наклейки. Вы написали заявление о возврате товара с недостатком, продавец товар у вас принял и провел проверку качества. На взгляд продавца заводского брака нет. Вы имеете право забрать товар и обратиться в независимую экспертизу. Если исследование подтвердит, что брак есть, продавец обязан вернуть деньги за обувь и экспертизу.
Список тем вопросов
/ Торговля
|
