|
Вопрос:
25.06.19г. в салоне ортопедии приобрели обувь из натуральной лакированной кожи. Обувь приобрели ортопедическую, т.к. выступают косточки на ноге. При покупке обувь была в пору.
В сентябре одевали два раза, обувь растянулась.
25.09.19 приходили в салон: на одну ногу померили новую обувь той же марки и модели (38 размера), на другую приобретённую обувь (размера 38 размера). Есть фото.
23.10.19 обратилась с претензией на качество обуви в салон ортопедии. Претензия была принята в обработку, также салон ортопедии принял обувь для проведения экспертизы.
28.11.2020г. поступил ответ от салона ортопедии в котором пишется, что обувь надлежащего качества, к ответу приложен только ответ от поставщика обуви.
До официального ответа звонила юрист салона, сообщила, что поставщик проверил обувь, обувь является качественной, результат независимой экспертизы скорее всего будет не в нашу сторону и для экономии наших средств предлагала приехать на устную экспертизу по адресу: г. Екатеринбург, ул. Чебышева, дом. 4. Устная стоит 500 руб., письменная 2500 руб. Я попросила дать на размышление несколько дней, после отказалась от устной экспертизы, попросила провести экспертизу с полным оформлением документации. Но в итоге выяснилось, что экспертиза не была проведена, приложили только ответ от поставщика.
Ответ:
Поскольку продавец, поставщик не смог разобраться в причинах проявления недостатка, заявленного Вами, он предложил в соответствии с Законом "О защите прав потребителей" обратиться в независимую экспертизу. В том случае, если независимая организация установит , что обувь качественная, расходы по оплате будете нести Вы. В данной ситуации Вам надо забрать изделие и уже самостоятельно обратиться в независимую экспертизу, чтобы доказать Вашу точку зрения.
Список тем вопросов
/ Торговля
|
