|
Вопрос:
15.10.2017 г. я купила плащ в ИП Кулаков И.А. (магазин одежды "ВОНО" в ТЦ "Гринвич", г. Екатеринбург, ул. 8 марта, д. 46) за 10 тысяч рублей (оплатила банковской картой). Плащ не подошел по размеру, и я пришла его вернуть в магазин 17.10.2017 г. Вещь у меня забрали, при этом чек по кассе о возврате пробить отказались, устно объясняя это тем, что у них договоренность с банком "Кольцо Урала" о какой-то специфической процедуре, которая долго оформляется: якобы магазин должен писать какое-то заявление и т.д. Продавец меня уверила, что они оформят эту процедуру самостоятельно, что деньги мне на карту вернутся в течение 10 дней, продавец забрала у меня плащ и написала на кассовом чеке, что плащ вернули и поставила подпись. Сегодня 27.10.2017 г. и возврат денег на карту за покупку до сих пор не пришел. При этом у меня на руках, кроме чека, на обратной стороне которого написано о возврате, нет больше никаких документов. Хотелось бы с вами проконсультироваться: как, по-вашему, мне следует дальше действовать? Поскольку покупка сделана 15-го октября, а возврат я могу осуществлять в течение 14-ти дней, 28-го октября эти 14 дней истекут. Честно говоря, возникают сомнения: есть опасение остаться и без плаща, и без денег.
Ответ:
Подходите на консультацию в офис: Малышева, 29, оф. 305.
Список тем вопросов
/ Торговля
|
