Вопросы юристу.

Вопрос:
06.02.2015 в магазина Связной на Космонавтов РК Омега купила Автомобильное зарядное устройство для продукции Apple в комплекте с кабелем, по факту вскрытия товара через 3 часа в упаковке (которую продали в магазине с ветрины) обнаружен был только АЗУ без кабеля. У меня есть свидетель который сопровождал меня безотрывно на протяжении этих 3-4 часов безотрывно и может подтвердить факт недокомплектации товара. Претензию в магазин предоставила на горячую линию компании так же обращалась в тот же день, но до сих пор никакого ответа не получила. Каковы могут быть мои дальнейшие действия и достаточно ли у меня оснований для обращения в суд и т.д. Срок ответа на претензию прописала до 13.02.2015. Заранее спасибо!

Ответ:
Претензия заявляется в письменном виде и передаётся продавцу под подпись и дату на втором экземпляре, т.е для обращения в суд у Вас на сегодняшний день нет документа, подтверждающего факт обращения к продавцу. Пишите повторную претензию, отдайте под подпись и дату на втором экземпляре. В претензии укажите, что продавцом нарушены требования п.47 Правил торговли, утв. ПП РФ № 55 от 19 января 1998г. (передан товар в ненарушенной упаковке изготовителя, не прошедший предпродажной подготовки). Ответ ждите 10 дней. реакции не будет - исковое заявление в суд.

Список тем вопросов / Торговля