Вопросы юристу.

Вопрос:
Здравствуйте! в много мебели приобрел угловой диван в марте 2017 года, гарантия на данный диван 1 год, но уже через 4 месяца подлокотники обклеенные как оказалось под дерево пленка отклеилась, на солнце спинка дивана поменяла цвет (выцвела), а пружины начали скрипеть хотя обещали что новые технологии ни когда скрипеть не будет. Подали заявку на принятие соответствующих мер два раза один через офис, один через сайт, оба раза отказали ссылаясь что это не гарантийные случай, позвонив в горячую линию просил письменный отказ, на что они ответили что не дают письменных ответов, а только уведомление по телефону. Что именно входит в гарантийный случай по дивану? и где это вообще прописанно? что посоветуете сделать?

Ответ:
Подойдите со всеми документами в офис: Малышева, 29, оф. 305.

Список тем вопросов / Мебель