Вопросы юристу.

Вопрос:
Здравствуйте. Купил диван в магазине "Хофф". Заказал доставку до подъезда, поскольку могу и сам диван занести в квартиру. Диван привезли, я расписался в документах о доставке товара в графе "целостность упаковки" и по доброте душевной отпустил курьера дальше. Упаковка была целая. Занесли диван, стали распаковывать и обнаружили царапину на лицевой стороне дивана на кожаной вставке. Позвонил в магазин, оставил устную претензию. Через пару дней перезвонили и так же устно отказали в претензии. Поехал в магазин, оставил уже письменную претензию. Через несколько дней также получил письменный отказ, в котором говорится, что с момента подписания документов доставки диван считается принятым и ответственность полностью ложится на мои плечи. Фото дефекта и фото целостности упаковки я, кстати, прилагал к письменной претензии. Подскажите, что мне делать в такой ситуации? Как вернуть бракованный товар в магазин? Или же мне придется от незнания и доброты душевной жить с таким диваном?

Ответ:
Царапина - дефект механического характера, а Вы подписали документ, что в момент передачи механические повреждения у товара отсутствуют. Оснований для предъявления претензии нет.

Список тем вопросов / Мебель