Вопросы юристу.

Вопрос:
Здравствуйте! Я заказала кровать на сайте. По телефону оператору сказала, что нужна кровать «какое-то их название» с подъемным механизмом. Мне привезли кровать без подъемного механизма. Оказалось, что я неправильно сказала «какое-то их название». Но совершенно точно озвучила, что требуется подъемный механизм. Теперь мне обещают заменить кровать, но вывоз/разборку старой и привоз/сборку новой кровати требуют осуществить за мой счет. Мотивируют тем, что есть запись разговора, и я допустила ошибку в названии. Мне кажется, что оператор должен был объяснить разницу в названиях и обратить внимание на то, что мне нужен был именно подъемный механизм, а не я должна изучать и выучивать «какие-то их названия». Правомерны ли действия магазина? Кто должен брать на себя дополнительные расходы? Спасибо!

Ответ:
Вами указан артикул товара. Этот товар доставлен. Расходы, связанные с заменой товара надлежащего качества на другой товар оплачивает покупатель.

Список тем вопросов / Мебель