Вопросы юристу.

Вопрос:
Здравствуйте! Делали на заказ угловой диван в фирме "АСМ", приняли по накладной с записью "претензий не имеем", так как при приемке проверяли качество обивки и работу механизма. Не увидели сразу, что строчка швов на оттоманке не совпадает со строчкой на основном диване в 3 см., так же различна высота валиков оттоманки и дивана. Позвонили продавцу, сказали, что напишут от моего имени рекламацию на фабрику и те свяжутся со мной в течении 10 дней. Скажите пожалуйста, если я буду ожидать звонка от фабрики, не пройдут ли сроки, положенные для подачи моего заявления и возможно ли обращение продавца от моего имени без моего участия?

Ответ:
Пишите письменную претензию на имя продавца с требованием или расторжения договора купли-продажи, или замены товара на аналогичный, качественный (требование указываете одно). Основание: ст. 18 ЗоЗПП. Изготовитель к Вам отношение не имеет, в данной ситуации все требования к продавцу. Если в течении установленных законом сроков (10 дней при расторжении договора, 20 дней - при замене) Ваше требование не будет выполнено - исковое заявление в суд.

Список тем вопросов / Мебель