|
Вопрос:
Здравствуйте! 7 декабря 2014 года заказали стенку в магазине, работающим под логотипом "Шатура" по адресу Екатеринбург, проспект Космонавтов, д.54, МЦ "Космос", 4 этаж.
Информацию по магазинам в нашем городе взяли с официального сайта компании "шатура". Оплатили заказ полностью(100). В договоре был прописан срок 45 рабочих дней. По истечению срока обратились в центр поддержки клиентов, чтобы узнать статус нашего заказа. Нас проинформировали, что мы заключили договор с официальным дилером (ИП Чистякова Лилия Викторовна), который произвел частичную оплату заказа. И посоветовали взаимодействовать с дилерами по данному вопросу, так как они не несут ответственности за своих прямых представителей. Помогать нам прямым текстом отказались. Переговоры длились весь февраль, но результативности не дали. В настоящий момент заказ находится на складе в городе Екатеринбурге, но отгружать его отказываются из-за неокончательного расчета. Сложность ситуации заключается в том, что дилер покинул точку продажи, где приобретался товар. Нас просто футболят. Представитель Чистяковой, который общается только по телефону проинформировал нас, что средства пошли на оплату аренды помещения и, что в стране тяжелое эконмическое положение, что необходимо еще подождать. Компания Шатура, то находит наши денежные средства на маленький промежуток времени, то потом опять резко их теряет. Подскажите, пожалуйста, что нам делать в данной ситуации.
Ответ:
Сначала писать претензию на имя продавца. Не поможет - исковое заявление в суд. Ответчик - продавец.
Список тем вопросов
/ Мебель
|
