|
Вопрос:
Здравствуйте. 24.01.2017 я оплатил покупку дивана. При покупке менеджеру было сказано, что нужен диван серого цвета (выставочный экземпляр был бежевый). Через полторы недели (4.02.2017 г.) мне был доставлен диван бежевого цвета. Я не обратил на это внимания, т.к. все внимание сконцентрировал на наличии возможных дефектов и повреждений (тем более, что выставочный экземпляр был бежевый и визуально стоял перед глазами). Акт приемки подписал. Через час я вспомнил, что заказывал диван серого цвета. Позвонил в магазин, где приобретал диван, и мне сказали, что нужно приехать написать претензию. В этот же день я приехал в магазин и написал претензию и заявление на возврат денежных средств. При этом в договоре о покупке цвет не указан. Имеются буквы латинского алфавита и цифры. Что из этого означает цвет я знать не обязан. Менеджеру при составлении договора было четко сказано, что нужен серый. Он ткнул пальцем в договор и сказал, что указал серый цвет. А в день обращения с претензией он там не работал и другой менеджер сказала мне, что в моем договоре вообще не прописан цвет. На сегодня (9.02.2017) мне не дали никакого ответа, а на мои звонки отвечают, что решение принимается в течении 10 рабочих дней. Я позвонил на единую справочную службу магазина и там мне сказали, что моя претензия вообще не зафиксирована в базе и о ней ничего не знают. На копии претензии, которая находится у меня, есть подпись принявшего менеджера. Подскажите, есть ли шанс вернуть деньги, если акт приемки был подписан? Спасибо.
Ответ:
В данной ситуации шанс на расторжение договора маловероятен, так как в договоре цвет не оговорён.
Список тем вопросов
/ Мебель
|
