Вопросы юристу.

Вопрос:
Заказ на продажу мебели в магазине Хофф был оформлен 4 августа этого года, тогда же была сделана 50% предоплата. После окончательной оплаты мебели для гостиной (полная стоимость составляет 42 397 руб.)по договору грузчики магазина Хофф доставили мебель с дефектами (разбитые стекла). Сборщик от Хоффа на следующий день после доставки не смог собрать мебель, тк с дефектами оказались все позиции (сломанные задние поверхности, царапины и пр.). Были составлены письменные акты, которые я подписала. Оформлено обращение (претензия) по телефону, в котором перечислены все дефекты. Фотографии дефектов у меня в наличие. В итоге я отказалась (по телефону)от всех позиций этой мебели, тк предложение ждать 4 недели до новой доставки меня не устраивает, также мне никто не может дать гарантию качества товара и уже нет желания обладать такой гостиной. Уже третий день мне не могут дать ответ по решению этого вопроса. Мебель была доставлена со склада 17 сентября. Претензия по телефону оформлена 18 сентября. Все упаковки целы, и вместе с несобранной мебелью находятся в моей квартире. Мне необходимо знать о своих дальнейших действиях, тк я не собираюсь менять своих намерений по отказу от всех позиций мебели для гостиной. Спасибо заранее за ответ! С уважением,Ольга Александровна

Ответ:
Срок для удовлетворения Ваших требований 10 дней , начинает исчисляться с дата подачи письменной претензии. Для требований, заявленных по телефону срок не установлен.

Список тем вопросов / Мебель