|
Вопрос:
Добрый день!
Заказали в сети салонов мягкой мебели "Добрый Стиль" (по договору ООО "Гранд", директор Колотова Е.С.) диван "Даллас" ценой в 90 тысяч рублей. Модель была как в салоне, только ткань на наш выбор. Так как у меня рост 187 см, то диван мы искали не меньше чем 190-195 см длины спального места. Таких диванов было крайне немного, продавец в салоне нас уверила, что длина спального места 195 см, что нас вполне устраивало. К сожалению полностью разложить в салоне диван было невозможно и померять, доверились продавцу.
Диван изготовили в срок, привезли 02 ноября 2016 г, собрали, установили. В процессе приемки выяснился заводской дефект - отсутствие дополнительного крепежа передней панели (царги), которое может привести к быстрой поломке механизма выдвижения дивана. О дефетке было заявлено и сделана отметка в акте приемки дивана. На размеры спального места внимания никто не обращал, т.к. в квартире куда привезен диван пока что никто не проживает, заканчивается ремонт. 24 ноября я решил его разложить, посмотреть еще раз на внешний вид, может что еще там не так, т.к. до сих пор никто не связался с нами по поводу ремонта/замены дефектной детали. В итоге выяснилось, что я на него не помещаюсь, ноги висят в воздухе, после замера оказалось что длина спального места всего 185 см, что не соответствует заявленным в салоне.
В Договоре с салоном никакие размеры не указаны, только комплектация из каких-то артикулов, с указанием типа ткани и механизма трансформации. В спецификации к Договору указано, что в случае отказа от покупки, заказчик обязуется возместить 15% от общей стоимости покупки.
Получается ведь, что нас ввели в заблуждение некомпетентные продавцы. Я же не стал бы заказывать диван, который мне меньше по росту в любом случае.
Подскажите, можем ли мы вернуть этот диван назад, как не подошедший по габаритам спального места, учитывая что он сделан на заказ (ткань под нас), и учитывая наличие указания про возмещение 15% стоимости? Законно ли условие возмещения 15%, учитывая что мы и так получили товар с несоответствующими характеристиками?
Ответ:
Вы можете отказаться от товара по наличию недостатка. Пишите претензию с требованием расторжения договора купли-продажи, приложите копию акта приёма. Основание: ст 18 п.1 ЗоЗПП. К сведению, Ваш диван изготовлен не на заказ. Это классифицируется как розничная продажа товара по образцам. Если будут проблемы - подходите с документами в офис: Малышева, 29, оф. 305.
Список тем вопросов
/ Мебель
|
