Вопросы юристу.

Вопрос:
Добрый день! Заказал кухонный гарнитур в ООО "Альконар" (торговая марка "сеть мебельных салонов "Айленд"). Доставка и установка была назначена на 17-19 ноября 2015 года. 17 ноября привезли не все. Написал претензию с требованием осуществить довоз и собрать мебель, а также устранить уже заметные дефекты. Периодически мне что-то довозили и устанавливали, но часто запчасти были испорченными (сколы, царапины и т.д.). К 10 января 2016 года меня вынудили подписать акт выполненных работ с указанием замечаний. Акт подписал, но только после предоставления мне гарантийного письма, что до 26 января все дефекты будут устранены. В итоге, только 09 марта исправили большую часть дефектов. Написал претензию на выплату неустойки (за невыполнение в срок моих требований, также за задержку выполненных работ). Организация отказывается выплачивать добровольно неустойку. Настаивают на том, что приедут и заберут мебель, а через 10 дней выплатят мне деньги, но с расчетом того, что оставят себе часть денег, которые были потрачены на изготовление мебели. Также в ответе на претензию указали, что я препятствовал бригадам сборщиков устанавливать гарнитур. У меня сохранены все записи телефонных разговоров с представителями организации, а также все претензии ( с пометками о принятии) и ответы на претензии. Правомерны ли действия ООО "Альконар"? Как посоветуете поступить в данной ситауции? Заранее спасибо за ответ.

Ответ:
Неправомерны. По неустойке подавать исковое заявление в суд.

Список тем вопросов / Мебель