Вопросы юристу.

Вопрос:
Добрый день!В 2016 г. приобретался диван в магазине "Много мебели" в ТЦ КОР по адресу Владимира Высоцкого 50.В мае этого года диван сломался-выпала пружина разорвав днище дивана,сидение провалилось.Сделали заявку через сайт-перезвонил специалист контакт-центра сказал что диван снят с производства,замена невозможна нужно делать возврат дивана.02.07.2017 г. диван вывезли подписали акт возврата.03.07.2017 г. в ТЦ КОР написала заявление на возврат дс-девочка стажёр принимавшая заявление сказала что не может поставить свою подпись о принятии заявления,тк у неё на это ещё нет полномочий,но старший менеджер с утра подпишет все и отправит.В течении 10 дней он мне отзвонится и мне нужно будет подъехать забрать деньги.Через 10 дней тишины,я приехала в ТЦ КОР сама-магазин "Много мебели" за эти дни съехал оттуда. Позвонила на горячую линию-они не вкурсе,ничего вразумительного мне сказать не могут-говорят ждите.На вопросы зарегистрировано ли заявление о возврате,где и когда я получу свои деньги вообще молчат в трубку.Ситуация осложняется тем что подписи на моем экземпляре о возврате нет, и договор на покупку мебели тоже странный-вместо продавца "Много мебели" стоит ИП Злобин.Помогите пожалуйста вернуть деньги!

Ответ:
Передавая товар (диван) Вы должны были получит от продавца документ (накладную, квитанцию, расписку), подтверждающий факт приёма продавцом материальной ценности (дивана). Пишите заявление на имя продавца, указанного в кассовом или товарном чеке, выданном Вам при покупке дивана. "Много мебели" - это не юридическое лицо, а торговая марка.  В заявлении укажите факт приёма дивана без подтверждающих документов(мошенничество). Напишите, что если в течении 10 дней меры не будут приняты - обратитесь с заявлением в полицию по факту мошенничества.

Список тем вопросов / Мебель