|
Вопрос:
Добрый день,уважаемые сотрудники ОЗПП!Недавно приобрела матрас в магазине HOFF.Привезли мне его 7 марта,при приёме товара я не заметила 2 повреждения на поверхности,т.к.грузчики очень торопились и не дали мне возможности осмотреть товар целиком и надлежащим образом,но акт приёма товара я конечно подписала(ведь поставили они его таким образом,придавив остальными частями тяжёлой кровати,что туда,где были дыры,я бы при всей моей 165-и сантиметровой комплекцией никак не пролезла).Буквально через 15 минут после приёма товара мной была составлена претензия и высланы фотографии с дефектами,но сотрудники магазина уверяют,что они не несут никакой ответственности за качество товара после его приёма,гарантийных документов у них вообще никаких нет.Вся ситуация была описана в претензии на имя ген.директора магазина,на которую пришёл отрицательный ответ-они ничего не знают,мы сами во всём виноваты. Помогите разобраться с беспределом!Такого хамства и бардака я ещё ни в одном магазине нашего города не встречала!Откровенное надувательство граждан!Если закон на моей стороне,то что мне делать дальше,все документы у меня сохранены-и чеки и претензия и отказ магазина?
Заранее спасибо за помощь!
Потапова Е.Н.
Ответ:
Закон на стороне продавца. Вы подписали акт о том, что товар не имеет дефектов механического характера, следовательно, они появились после его передачи по Вашей вине.. Доказать обратное в суде Вы не сможете. В данной ситуации рекомендуем написать заявление нв данный мвгвзин в Роспотребнадзор - это контролирующий орган. Адрес: пер. Отдельный, 3.
Список тем вопросов
/ Мебель
|
