|
Вопрос:
Добрый день!14.01.2017 я приобрел стол в магазине Хофф Екатеринбург, 25.01.2017 получал товар со склада самостоятельно и не заметил, что у одной из упаковок нарушена целостность, при этом я подписал документ, что товар получен мной без осмотра!!!. На следующий день 26.01.2017 при вскрытии упаковки, я обнаружил на ней повреждения в виде двух отверстий заклеянных скотчем и соответственно поврежденные детали стола в коробке (предполагаю, что такие повреждения могли произойти от "лыж" погрузчика). Я тут же позвонил в магазин с целью привезти данную упаковку им обратно, на что мне ответили, что возвращать ни че не надо, они создали обращение и со мной свяжется специалист. Специалист со мной связался 27.01., попросил отправить им фотографии на Эл.почту, что я и сделал. В последующем только 02.02. (пока я сам не позвонил), со мной связался специалист и попытался обвинить меня в том что я сам виноват, т.к. не заметил повреждения упаковки и якобы они просмотрели записи с камер видеонаблюдения, где видно, что упаковки не имеют повреждений. Видно, что сотрудники магазина не хотят идти на встречу ни каким образом, пытаясь сделать виноватым меня. Так же 02.02. я отвез в магазин письменную претензию с просьбой разобраться, на что дежурный менеджер пообещал лично просмотреть записи с камер видеонаблюдения и связаться со мной. 06.02. мне перезвонил менеджер магазина и сказал, что повторно просмотрел записи видео, на мой вопрос со всех ли ракурсов видно, что упаковка не имеет повреждений, он признался, что качество видеозаписи не позволяет увидеть повреждения!
Скажите как мне поступить в данной ситуации, магазин обещал прислать ответ на мою претензию на указанный мной адрес.
С уважением, Карайман Олег.
Ответ:
Откажут - исковое заявление в суд.
Список тем вопросов
/ Мебель
|
