|
Вопрос:
Здравствуйте,купила холодильник,через 2 месяца он перестал морозить,приехал мастер,сказал-сбой программного обеспечения,предупредил что нельзя чтоб холодильник работал так долго и не морозил,через 2 месяца ситуация повторилась,но предварительно выключив холодильник,мастер лишь развел руками и сказал,что холодильник нельзя выключать,оформил ложный выбор,спустя 2 месяца холодильник опять не морозит,имею ли я право требовать замены холодильника,это не дело каждые два месяца вызывать мастера
Ответ:
Если дважды устраняли один и тот же недостаток в товаре (есть документы подтверждающие данный факт), то необходимо писать претензию в магазин на возврат денежных средств либо на замену (на ваш выбор), на том основании, что недостаток выявляется вновь после его устранения. Если документы, подтверждающие устранение недостатка дважды, отсутствуют, то необходимо написать претензию в магазин с требованием безвозмездно устранить недостаток. Если вы против ремонта, тогда пишите претензию и заявите следующее требование: "Прошу провести проверку качества товара. В случае обнаружения существенного недостатка прошу вернуть денежные средства либо заменить товар на новый".
Список тем вопросов
/ Прочие вопросы
|
