Вопросы юристу.

Вопрос:
Здравствуйте! В декабре 2015 года приобрела магазине 4 ортопедических подушки одной модели и размера. Спустя 5 месяцев осознала, что одна из подушек дала очень сильную усадку (примерно на 1/3 от первоначальной высоты), в то время как остальные 3 подушки выглядят как новые. Так как подушка является ортопедической, то очень важно подобрать ее размер верно, усадка сделала процесс сна некомфортным для меня. Обратилась с претензией к продавцу с просьбой заменить подушку, давшую усадку, на качественный товар. Однако, мне отказали. Что еще можно сделать, чтобы заставить продавца обменять бракованную подушку на новую? Если я буду обращаться в независимую экспертизу, то не могу понять, к какой категории товаров относится ортопедическая подушка? В какую фирму лучше обратиться по такому вопросу? Заранее спасибо!

Ответ:
Если Вы получили отказ по претензии, то должны обратиться в независимую экспертизу, с целью установления причины возникновения недостатка. Если будет установлено, что причина - заводской брак, то можно будет обращаться в суд.

Список тем вопросов / Прочие вопросы