Вопросы юристу.

Вопрос:
Здравствуйте, мама решила сделать себе подарок на ДР 19.03.18г.купила в Связном телефон смартфон за 5.500р.за наличный расчёт.В начале использования и последующие три дня телефон быстро разряжался,и сильно нагревался. Через четыре дня мама пошла обменять телефон на другую модель, но ей отказали ссылаясь на то, что это технически сложное устройство,и оно обмену не подлежит, предложили принять его на проверку качества.Мама телефон сдала,по истечению 10 дн.телефон пришёл из СЦ в заявке было указано что телефон соответствует указанной характеристике,таких дефектов как нагрев и быстрый разряд не обнаружено.Мама опять начала пользоваться, телефон так же себя проявлял. Она опять пришла в магазин, указала на соответствующий дефект, но в магазине сказали что 14 дней гарантии прошли, и теперь телефон можно принять только на гарантийное обслуживание. Мама опять телефон сдала, но уже на ремонт, была замена аккумулятора. Скажите какие наши дальнейшие действия.? Как вернуть телефон как товар ненадлежашего качества? Написать притензию в магазин о замене товара ненадлежашего качества, при отсутствии положительного ответа-в суд мировой?

Ответ:
На сегодняшний день основанием для отказа от товара является неремонтопригодность или повторное возникновение недостатка после его устранения.

Список тем вопросов / Прочие вопросы