|
Вопрос:
Приобрела стиральную машину BOSH 18 ноября. Искала тихую стиральную машину. На сайте магазина есть видеоролик, где четко говорится: "основными фишками машины являются: тихая стирка, ..." В процессе работы выяснилось что машина не тихая (есть другая машина, старее, но работает тише), . Претензию магазину написала в течение 14 дней с момента покупки, есть номер заявления. Сказали вызвать мастера с сервисного центра. Мастер пришел и сказал, что у данной машины так и должен жужжать мотор. А если хотела тихую, то надо было покупать с другим мотором. Я не разбираюсь во внутренностях стиральных машин, покупала как обыватель, опираясь на слова видеоролика. Хочу вернуть машину в магазин. И забрать деньги (а это целая моя зарплата). Или же купить у них с другим мотором (мастер теперь подсказал как выбирать). Как мне действовать, подскажите, пожалуйста.
Ответ:
Обратитесь по заявленному недостатку в независимую экспертизу (Чебышева,4). Если там подтвердят превышение шума - повторную претензию в адрес продавца м приложением копии документов, полученных в экспертизе. Откажут - исковое заявление в суд. За более развёрнутой консультацией можете подойти в офис: Малышева,29, оф. 305.
Список тем вопросов
/ Прочие вопросы
|
