Вопросы юристу.

Вопрос:
Я 9 января заказала гимнастический мат в интернет магазине Дом Спорта (Москва), цена мата 2000р, плюс 600р доставка(транспортная компаниям РАТЭК) все оплатила через интернет. 31 января мат был доставлен в пункт самовывоза. 31 января получила мат (перевозчик транспортная компания РАТЭК) упаковка была вся порвана и повреждены углы! (Мат был упакован просто в пакет,в котором он продается в магазине, т.е без дополнительной упаковки (коробки не было).Я задала вопрос человеку который выдавал товар:- Почему упаковка в таком ужасном состоянии и товар из за этого возможно поврежден ?(углы упаковки были порваны, и соответственно углы мата были очень сильно грязнымии и не видно есть дырки или нет) На что представитель РАТЭК сказал :- Что это претензия не к ним, а к отправителю, т.к груз не соответствует типовым требованиям к упаковке(такой документ они мне выдали на руки) и соответственно они ней несут ответственность за товар. поэтому от меня они не приняли претензию об нарушенной упаковке и возможно тавара! Я забрала мат. Все зафотографировала, При получении и потом дома.Когда протерла углы мата обнаружила 3 дырки!!!( При этом мат не раскрывала, упаковка на месте, просто протерла в иех местах где порвалась упаковка) Маленькие, но все равно дырки, которые во время эксплуатации скорее всего разойдутся. В магазин я сообщила, и написала претензию с приложением фотографий, ответ они не дали. Вопрос вот в чем: Имею ли я права на замену мата? без дополнительных расходов на доставку! Какими должны быть мои действия? Мой контактный номер 89090100439

Ответ:
Вас подробно проконсультировали по телефону.

Список тем вопросов / Прочие вопросы