Вопросы юристу.

Вопрос:
Добрый день. Купили несколько дней назад унитаз-компакт. Установили , смотрим, под ним накапливается вода . Снова вызвали сантехника, сняли унитаз ,подняли его, оказалось внизу в месте слива , есть маленькое отверстие , замазанное герметиком, из которого и потекла вода. Приехали обратно в магазин , озвучили проблему , в ответ нам сказали , что поменять товар или вернуть за него денежные средства без официального заключения сервисной компании не могут, т.к. унитаз устанавливали . Правомерно ли это , или они должны были сразу заменить товар или сделать возврат по обращению ? Спасибо

Ответ:
Срок для рассмотрения Вашего требования о возврате денежных средств из-за некачественного товара - 10 дней с момента подачи письменной претензии.

Список тем вопросов / Прочие вопросы