|
Вопрос:
Здравствуйте, я - Слободчиков Максим Юрьевич. Я являюсь клиентом компании Кабинет (интернет провайдера) как физическое лицо. Качество предоставления услуг связи и работы технической поддержки компании никогда не устраивало в полной мере. 15.04.2016 пропала связь интернет, 16.04.2016 была оставлена заявка о неисправности в автоматическом режиме по телефону. ответа не последовало и 23.04.2016 была отправлена повторная заявка, через день позвонил оператор и предложил согласовать время прихода мастера. Согласовали на 25.04.2016 с 17:00 до 17:30, однако в это время никто не пришел а по телефону ответили, что он на самом деле приходил, но в отказались открывать, что естественно абсурд. предложили прислать мастера в 9:30 26.04.2016, что нас абсолютно не устраивало и тогда, нам сказали, что раз вы отказываетесь, то придется вам вызывать только лишь платную техподдержку. Мною было принято решение отказаться от Кабинета и разорвать договор. 30.04.2016 я приехал в офис на 8 марта 8д, где мне заявили, что я обязан оплатить задолженность, которая накопилась за то время, как пропал интернет (деньги со счета списываются каждые сутки), а также у меня действовала бонусная программа "Годовой контракт" с 20.08.2015 по 20.08.2016. Особенность данной услуги в том, что при расторжении договора и при отключении этой бонусной услуги вся скидка за период действия доначисляется на лицевой счет абонента. В итоге при расторжении Кабинет в общей сложности начислил мне долг в размере 626.10 рублей. Эта услуга была подключена вместе с пакетом цифрового телевидения 20.08.2013 года. Были внесены изменения в договор к-039684 от 26.07.2007, без моего ведома был оформлен заказ услуг к данному договору, что противоречит п. 54 постановление Правительства РФ от 10.09.2007 № 575. 20.08.2013 я проходил срочную службу в рядах ВС РФ и физически не мог подписать этот заказ услуг, никаких заявлении я ранее в Кабинет не писал. Заказ Услуг подписал мой отец Слободчиков Юрий Вячеславович, который не являлся уполномоченным лицом. Кроме того, сотрудник кабинет САМОСТОЯТЕЛЬНО заполнил Заказ Услуг, где уже стояла отметка о подключении бонуса "Годовой Контракт". Считаю, что сотрудник убедил подписать Заказ Услуг неуполномоченное лицо (что я считаю нарушением)абсолютно ничего не сказав про бонус ГОДОВОЙ КОНТРАКТ. Я узнал про него лишь при расторжении договора. После вопроса специалисту Кабинета (Ильиных) "каким образом они будут взыскивать с меня сумму с которой я несогласен?" сказала, что будут взыскивать коллекторы, что считаю недопустимым данные заявления или угрозы в адрес клиента. Прошу рассмотреть правомерность сумм начисленных мне за период отсутствия связи, а так же сумма доначисленная с 20.08.2015 за бонус "Годовой Контракт" и в случае выявления нарушений принять меры. Благодарю за сотрудничество. Спасибо.
Ответ:
Подходите со всеми документами в офис: Малышева, 29, оф. 305.
Список тем вопросов
/ Вопросы ЖКХ
|
