Вопросы юристу.

Вопрос:
Добрый день! в мае 2016г я купила электрический триммер в магазине 220-вольт, в июле 2016г он перестал работать, при этом ударив меня током. При внешнем осмотре, я увидела что оплавилось основание провода. В магазине отказались возвращать стоимость триммера или обменять на другую модель, ссылаясь на то, что это механические повреждения и случай не гарантийный. Подскажите пожалуйста, правомерны ли действия магазина?

Ответ:
Напишите письменную претензию, отдайте под подпись и дату на втором экземпляре. Требование укажите одно - или расторжение договора, или обмен. Если расторжение договора - 10 дней для ответа, обмен - 20 дней. Основание: п.1 ст.18 ЗоЗПП. Передайте для проверки качества триммер. Ответа не будет или он Вас не устроит - исковое заявление в суд.

Список тем вопросов / Вопросы ЖКХ