Вопросы юристу.

Вопрос:
Добрый день! Меня зовут Ксения. В августе я купила смартфон в розничной сети магазинов Мегафон. Через два дня на корпусе появились пятна и слабо заряжалась батарея. Я обратилась по месту покупки, с просьбой обменять товар. В обмене мне было отказано и предложено обратиться в их сервисный центр. В сервисном центре эти дефекты, за дефекты не защитали и отказались принимать смартфон. На следующий день мой смартфон перестал звонить и принимать/отправлять смс. Я опять обратилась в сервисный центр. Смартфон забрали на ремонт. Через день вернули и выдали заключение, что дефекты не обнаружены. Я не успела проверить, т.к. на следующий день улетела в отпуск и две недели промчалась со смартфоном, потому что ничего они мне не починили. Вернувшись домой я написала им претензию с требованием принять возврат неисправного смартфона. Мне пришел отказ ссылаясь на то что их сервисный центр дефектов не обнаружил. После я подошла в ваш офис к юристу и она меня отправила в Независимую экспертизу на ул. Чебышева, 6. Недавно я получила заключение о том, что дефекты подтвердились не только касаемо технической части, но и по пластику корпуса. Мне достаточно сложно отпроситься с работы, поэтому я решила вам написать и уточнить что мне дальше делать?

Ответ:
Подойти со всеми документами в офис, т.к. по прошествии времени мы не помним подробности (по документам) - если ли у Вас право на расторжение договора.

Список тем вопросов / Вопросы ЖКХ